接客と接遇の違い、ご存知ですか
機嫌が悪そうなかおで接客を受けたら、どんな気持ちになりますか。
丁寧な接客でも、伝わってくる雰囲気が気持ちのいいものでないと好感度は低いですよね。
好感度を上げて、お客様満足度向上のためにも、おもてなしのココロが大切です！！！
お客様満足度が向上すれば、おのずと売上アップにつながります。
お客様の期待以上の対応をし、サービスの提供や商品の提供をすることで業績UPにつながる「接遇マナー」を身につけましょう。
研修プログラム
- 挨拶・お辞儀
- 言葉遣い
- 来客対応
- 名刺交換
- 報・連・相
- 電話対応
- ロールプレイング
※プログラム内容は変更になる可能性がございます。ご了承ください。
開催概要
- 開催日時
- 2019年10月17日（木）13：30～16：30 開場13：20予定
- 開催場所
- 福井県自治会館 602会議室
- 受講料
- 顧問先様・・・6,000円
- 一般のお客様・8,000円
10月1日以降のお支払いは消費税が10％となります。
- 定員
- 30名
- 締め切り
- 2営業日前
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